高性能计算全栈式运维服务方案是鸿元推出的一套切合高性能计算行业的运维服务整体解决方案。针对用户不同层次的运维服务需求，为用户提供开发运维、在线运维、巡检运维和驻场运维服务，方案集合了线下驻场(FITS)和在线支持(OITS)模式，7X24小时全时段为集群系统保驾护航。根据用户需求我们的服务人员可从机房基础环境管理、计算平台设备运行维护、应用程序优化调试、数据挖掘分析展示等多维度、全方位的关注集群整体运维情况。同时，按照用户需求定期提供全面详尽的涵盖集群硬件、系统资源、系统安全、应用程序等各方面汇总分析的运维报告。鸿元服务团队致力于为高性能计算行业用户打造一套贴心的运维服务方案，让您省时省力地用好集群。多年自主研发智能采集分析软件+手机报警接收端，及时发觉故障与隐患。百人专家团队互补，经验丰富，知识库积累深厚，随时助您消除各种疑难杂症，根据需要，提供上门、巡检及驻场服务，为数据中心提供全面有力的保障!

开发运维服务是鸿元结合自身业务运维和DevOps实践过程中积累的能力和经验提供的运维开发类服务。运用最新的互联网技术以系统的软件工程视角重新审视高性能计算集群运维，提供轻量敏捷的运维平台建设和定制开发，满足高性能计算集群运维人员对集群运维的个性化的需求。借助高效的可定制化运维工具提升高性能计算集群可云卫星，实现运维工作标准化和自动化，降低运维风险，保障高性能计算集群稳定高效、运行。

OITS在线IT服务(Online IT Service)是鸿元推出的基于互联网的7X24小时数据中心在线运维服务系统，具有强大的自学习专家库和自动分析软件，可自动识别系统故障及潜在风险，实时推送运维报警信息，全天候在线的技术服务团队在得到用户授权后会及时远程修复故障，以低成本实现高级别运维服务，保障客户集群稳定高效运行；除此之外还为用户提供了详尽的运维报告，报告从用户管理、资源使用、高性能计算集群组件(如作业调度系统、并行文件系统)运行状态等方面对集群运行情况做详尽分析，在此基础上鸿元专家还针对集群各项资源运行情况做了解读，并为集群更好的使用给出可行性建议，帮助用户更好地了解集群、使用集群。